Sweets é líder no padrão de qualidade quando falamos de tortas.
Cliente assíduo, já tive a oportunidade de provar diversos sabores durante os anos que me ligam a esta doceria. Infelizmente este estabelecimento - assim como outros - está na lista dos que querem sempre aumentar sua margem de lucro e em relapso terminam esquecendo da qualidade, ou neste caso, a quantidade. Sem dúvida muito deliciosa, feita com produtos Nestlé, é de dar água na boca e blá blá blá. Papo furado. Bolso furado. Por um valor de quase 8 reais (e sempre aumentando), devo reclamar também do atendimento. Em minha última visita pedi uma fatia da torta de prestígio - que é inquestionavelmente saborosíssima - porém, eu e minha família notamos que o tamanho da torta estava bem menor do que o de usual. Voltei e pedi aos funcionários que analisassem o tamanho da fatia.
Disseram-me que estava tudo O.K. Não estava ora bolas, se estou reclamando é porque tem algo de errado e não está nada O.K. Me avisaram que iriam pesa-la e após pesarem falaram que estava no peso certo. Levantei a torta da balança e ainda com dúvida perguntei qual era o peso certo, nem ao menos souberam responder... Então basta pesar para o cliente e o que aparecer na balança estará correto? Chamei a gerente e esta me informou que nada poderia fazer. Então questionei se mesmo sendo um cliente conhecido inclusive pelos funcionários e estando ali reclamando nada seria feito e sim, nada seria feito. Eu não entendo onde entra a área de marketing de uma empresa como essa. Que tipo de treinamento levam seus funcionários? Bastava jogar no prato mais um pedaço de torta e o pedinte do cliente - que parece que nem pagou pelo alimento - ficaria contente, mas nem isso. Não gosto de ser maniqueísta portanto, continuarei visitando o local, mas não pelo seu atendimento... Mas por seu produto principal: As tortas.
